Términos de Servicio

Última actualización: mayo 2026

Al registrarte y usar Citoo (citoo.mx) aceptas estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo, no uses la plataforma.

1. ¿Qué es Citoo?

Citoo es una plataforma de gestión de agenda para negocios que automatiza el agendamiento de citas, envía recordatorios por WhatsApp y facilita la comunicación con clientes a través de la API oficial de WhatsApp Business de Meta.

2. Registro y cuenta

• Debes proporcionar información verídica al registrarte.
• Eres responsable de mantener segura tu contraseña y tu cuenta.
• Debes tener al menos 18 años o contar con autorización de un tutor legal.
• Una cuenta es para un negocio. No puedes revender o ceder tu cuenta a terceros sin autorización.

3. Uso del servicio

Al usar Citoo te comprometes a:

• Usar la plataforma únicamente para fines legítimos de gestión de tu negocio.
• No enviar mensajes de spam, contenido ilegal, engañoso o no solicitado a través de WhatsApp.
• Cumplir con las Políticas Comerciales de WhatsApp y las condiciones de Meta.
• Obtener el consentimiento de tus clientes antes de enviarles mensajes automatizados.
• No intentar hackear, sobrecargar o interferir con la plataforma.

4. WhatsApp y Meta

Citoo utiliza la API oficial de WhatsApp Business. El uso de WhatsApp a través de nuestra plataforma está sujeto a las políticas de Meta. Citoo no es responsable de cambios, interrupciones o restricciones impuestas por Meta sobre su API.

Eres responsable de que tu número de WhatsApp Business esté correctamente registrado y verificado con Meta.

5. Pagos y cobros

Cobros de Citoo a negocios: Citoo podrá ofrecer planes de pago por el uso de la plataforma. Los precios, ciclos de facturación y condiciones de cada plan se especificarán al momento de la contratación.

Cobros de negocios a sus clientes (futuro): Citoo podrá habilitar funcionalidades para que los negocios cobren a sus propios clientes a través de la plataforma. En ese caso, el negocio es el responsable del servicio prestado a su cliente; Citoo actúa únicamente como intermediario tecnológico.

Los reembolsos se evaluarán caso por caso. Para solicitarlos escribe a javier.covarr@gmail.com.

6. Propiedad intelectual

El software, diseño y marca de Citoo son propiedad de Javier Covarrubias. No puedes copiar, modificar, distribuir o crear trabajos derivados sin autorización expresa.

Tus datos (clientes, citas, conversaciones) son tuyos. Citoo no reclama propiedad sobre ellos.

7. Privacidad

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos términos.

8. Limitación de responsabilidad

Citoo no será responsable por:

• Pérdida de ganancias o daños indirectos derivados del uso o imposibilidad de usar la plataforma.
• Interrupciones del servicio causadas por terceros (Meta, Google, proveedores de hosting).
• Mensajes no entregados por restricciones de WhatsApp o problemas de conectividad.
• Acciones u omisiones de los negocios hacia sus propios clientes.

La responsabilidad máxima de Citoo ante cualquier reclamación se limita al monto pagado por el servicio en los últimos 3 meses.

9. Suspensión y cancelación

• Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento escribiendo a javier.covarr@gmail.com.
• Citoo puede suspender o cancelar cuentas que violen estos términos, con o sin previo aviso según la gravedad.
• Al cancelar, tus datos se eliminarán en un plazo máximo de 30 días.

10. Modificaciones

Podemos modificar estos términos. Te notificaremos por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación ante cambios importantes. Continuar usando Citoo después de esa fecha implica aceptar los nuevos términos.

11. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

12. Contacto

Dudas sobre estos términos: javier.covarr@gmail.com